Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır); merkezi Türkiye'de bulunan TUNAHAN ÇALIŞKAN (bundan böyle "Meniyo" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile Meniyo platformuna üye olan, yazılım ve bulut hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi işletmeler (bundan böyle "Üye İşletme" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

• Platform: Meniyo web sitesi, yönetim paneli, PWA garson el terminalleri, mutfak kanban ekranları ve müşteri QR menü arayüzlerinin tümü.
• Hizmet: QR menü oluşturma, 35+ dilde AI çeviri, bulut tabanlı adisyon ve masa yönetimi, Chef AI akıllı satış ve analitik sistemlerinin SaaS modeliyle sunulması.
• Son Kullanıcı / Müşteri: Üye İşletme'nin masalarında veya mekanında QR menüyü tarayan ve sipariş veren nihai tüketiciler.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Sözleşme'nin konusu; Hizmet Sağlayıcı tarafından geliştirilen ve işletilen Meniyo Bulut POS, QR Menü ve Chef AI platformunun Üye İşletme tarafından çevrimiçi ortamda kullanım şartlarının, tarafların karşılıklı hak, yetki ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Üye İşletme, platforma kaydolarak veya platformu kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu olarak kabul ve taahhüt ettiğini beyan eder.

3. Üyelik, 7 Günlük Deneme ve Hesap Güvenliği

3.1. 7 Günlük Ücretsiz Deneme: Platforma yeni kaydolan tüm işletmeler, kayıt anından itibaren 7 (yedi) takvim günü boyunca tüm modülleri (POS, Mutfak Kanban, Chef AI, Çoklu Dil Menü) kredi kartı bilgisi vermeksizin ücretsiz deneyimleme hakkına sahiptir.

3.2. Hesap Bilgileri ve Doğruluk: Üye İşletme, kayıt esnasında ve sonrasında beyan ettiği firma unvanı, iletişim bilgileri, vergi bilgileri ve yetkili kişi verilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur. Bilgilerin gerçeğe aykırı olması sebebiyle doğacak her türlü hukuki ve idari sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

3.3. Hesap Güvenliği: Üye İşletme ve yetkilendirdiği personel, hesap giriş bilgilerini, şifrelerini ve oturum anahtarlarını gizli tutmakla yükümlüdür. Üyelik hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Üye İşletme sorumludur.

4. Hizmetin Kapsamı ve Bulut Altyapı

4.1. SaaS Modeli: Meniyo, bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformudur. Kullanıcıya yazılımın mülkiyeti veya kaynak kodları devredilmez; yalnızca sözleşme süresince geçerli, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir.

4.2. Hizmet Sürekliliği (%99.9 Uptime): Hizmet Sağlayıcı, platformun kesintisiz ve yüksek performansla çalışması için makul endüstriyel standartlarda tüm tedbirleri alır. Planlı bakım çalışmaları, önceden duyurulmak kaydıyla çalışma saatleri dışında gerçekleştirilir.

4.3. Cihaz Bağımsızlığı: Platform; iOS, Android, macOS ve Windows işletim sistemlerinde modern web tarayıcıları ve PWA teknolojisi ile çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Donanım arızaları veya işletmenin yerel internet altyapısından kaynaklanan erişim aksaklıklarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

5. %0 Komisyon Modeli ve Faturalandırma

5.1. Komisyonsuz Çalışma Prensibi: Meniyo, Üye İşletme'nin masalarından, QR menü üzerinden veya POS kasasından geçen sipariş ve tahsilatlardan hiçbir surette ciro bazlı veya işlem bazlı komisyon talep etmez (%0 Komisyon).

5.2. Abonelik Paketleri: 7 günlük ücretsiz deneme süresinin ardından hizmetin devamı için Kullanıcı; Aylık, 6 Aylık veya Yıllık abonelik paketlerinden birini tercih eder. Paket bedelleri platform üzerinde ilan edilen güncel fiyat tarifesi üzerinden tahsil edilir.

5.3. Yıllık Planda 3 Taksit İmkanı: Yıllık abonelik tercih eden işletmelere, anlaşmalı ödeme kuruluşları altyapısıyla peşin fiyatına 3 eşit taksit seçeneği sunulmaktadır.

5.4. Faturalandırma: Yapılan tüm ödemeler karşılığında Üye İşletme'nin bildirdiği fatura bilgilerine istinaden yasal e-Arşiv veya e-Fatura tanzim edilerek e-posta adresine iletilir.

6. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Meniyo platformunun yazılım mimarisi, kaynak kodları, arayüz tasarımları, grafik unsurları, algoritmaları, Chef AI modelleri, veritabanı yapıları ve tescilli markaları üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran TUNAHAN ÇALIŞKAN'a aittir.

Üye İşletme; platform kodlarını kopyalamayacağını, tersine mühendislik (reverse engineering) yapmayacağını, kaynak koda dönüştürmeyeceğini veya benzeri bir yazılım üretmek amacıyla kötüye kullanmayacağını gayrikabili rücu kabul eder.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Menü İçerikleri ve Alerjen Sorumluluğu: QR menüye eklenen ürün isimleri, fotoğrafları, fiyatlar, içerik açıklamaları, 14 zorunlu alerjen bilgisi ve kalori verilerinin doğruluğundan tamamen Üye İşletme sorumludur. Müşterilere sunulan gıda ürünlerinin mevzuata uygunluğu ve tüketici bilgilendirmeleri işletmenin yükümlülüğündedir.

7.2. Yasal Mevzuata Uyum: Üye İşletme, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuatlara uygun hareket etmekle yükümlüdür.

7.3. Güvenlik ve Kötüye Kullanım: Platformun işleyişini engelleyici, sunucuları aşırı yükleyici veya sisteme zarar verici otomatik sorgular, botlar veya saldırı girişimlerinde bulunulamaz. Aksi durumda üyelik derhal askıya alınır ve adli mercilere başvurulur.

8. Sorumluluk Sınırlandırması ve Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör eylemleri, genel internet kesintileri, telekomünikasyon altyapı arızaları veya siber saldırılar gibi Hizmet Sağlayıcı'nın makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde, hizmetin geçici olarak aksamasından dolayı Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Hizmet Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam mali sorumluluğu, her halükarda Üye İşletme tarafından son 12 (on iki) ay içerisinde fiilen ödenmiş olan toplam hizmet bedelini aşamaz.

9. Süre, Fesih ve İade Koşulları

9.1. Taahhütsüz İptal: Aylık aboneliklerde herhangi bir süre taahhüdü bulunmamaktadır. Üye İşletme dilediği an bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olmak üzere aboneliğini yönetim paneli üzerinden veya destek hattından sonlandırabilir.

9.2. Veri İadesi: Üyeliğin sona ermesi durumunda, işletmenin talep etmesi halinde menü ve ürün verileri standart formatlarda (JSON / CSV / Excel) işletmeye teslim edilir.

9.3. İade Şartları: 7 günlük ücretsiz deneme süresi bittikten ve ücretli pakete geçildikten sonra, dijital hizmetin anında ifa edilmiş olması sebebiyle aktif dönem bedellerinde kısmi iade yapılmaz; ancak gelecek dönemler iptal edilir.

10. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacaktır. Taraflar arasında sulh yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.